Aviso de privacidad
Qué hacemos con lo que nos mandas
No Coma Cuento es una herramienta gratuita para verificar si un mensaje sospechoso coincide con los canales oficiales de una empresa. Para funcionar necesitamos leer lo que nos mandas. Esto explica exactamente qué hacemos con eso, para qué, y qué no hacemos nunca.
No guardamos el contenido de lo que nos mandas. El mensaje, el enlace y la captura se usan para responderte y no quedan almacenados. Sí guardamos tres cosas: un conteo de cuántas veces nos han preguntado por cada dato sospechoso, un código irreversible que representa a quien pregunta, para no contar dos veces a la misma persona, y una etiqueta de una sola palabra que describe de qué trataba el mensaje. Lo que sigue explica cada una.
Qué recibimos
El contenido que nos envías: el texto del mensaje, el enlace, el número o la captura de pantalla. Lo necesitamos para poder revisarlo.
Un identificador anónimo tuyo. Cuando escribes por WhatsApp, tu número no se guarda ni viaja a nuestro sistema de verificación. Antes de eso lo convertimos en un código irreversible mediante una función criptográfica con una clave secreta nuestra. Ese código sirve para distinguir reportes de personas distintas. Ese código sí lo guardamos, junto al dato sospechoso por el que preguntaste, para saber cuántas personas distintas nos han consultado por lo mismo. No podemos volver de ese código a tu número.
Mientras conversamos por WhatsApp guardamos también en qué punto de la conversación vas, para entender tu siguiente mensaje. Ese estado va asociado al mismo código irreversible, nunca a tu número.
Una etiqueta de qué trataba el mensaje. Al revisarlo, clasificamos el tema en una sola palabra de una lista fija y corta: por ejemplo paquete retenido, cobro urgente u oferta de empleo. Guardamos únicamente esa etiqueta, junto al dato sospechoso. El texto del mensaje se descarta igual que siempre. Sirve para poder contar que circuló una modalidad, y no solo que circuló un dominio. Si el tema no encaja en la lista, queda como otra, y si no logramos clasificarlo no se guarda nada.
No te pedimos tu nombre, tu cédula, tu correo ni tus datos bancarios, y nunca vamos a pedirte una contraseña ni un código de verificación. Si alguien te los pide diciendo que es de nuestra parte, no es de nuestra parte.
Para qué lo usamos
Para responderte. Comparamos el dato que nos mandas contra nuestro registro de canales oficiales y te devolvemos el resultado.
Y para saber por cuáles datos nos preguntan más. Si varias personas distintas nos consultan por el mismo enlace o el mismo número, eso nos indica qué revisar primero. Esa revisión la hace una persona, no se publica sola y no cambia el veredicto que ya te dimos.
No usamos tus datos para publicidad, no construimos perfiles tuyos y no los vendemos.
Con quién los compartimos
Con un proveedor de inteligencia artificial, y solo cuando nos mandas una imagen: le pedimos que transcriba el texto que aparece en ella. Se envía la imagen para ese fin.
Con WhatsApp. Si nos escribes por ahí, Meta procesa el mensaje según sus propias condiciones, igual que con cualquier otra conversación de WhatsApp. Eso está fuera de nuestro control.
Con un proveedor de base de datos. El conteo por dato sospechoso y el código irreversible se guardan en un servicio de base de datos contratado por nosotros, que los almacena por nuestra cuenta y no los usa para nada propio.
No compartimos tus datos con nadie más.
Qué se publica y qué no
Hoy no publicamos nada de lo que nos mandas. La sección de campañas del sitio está vacía y ninguna consulta se convierte en una publicación.
Si en el futuro publicamos páginas de campaña, estas reglas rigen desde el primer día: mostraríamos los datos que son infraestructura del engaño —los dominios, las páginas falsas—, porque de eso se trata la advertencia, y las cuentas bancarias y los números de teléfono irían parcialmente ocultos, siempre. Detrás de un número puede haber una persona identificable, incluso alguien que también fue víctima. Nunca publicaríamos el contenido completo de lo que nos mandaste ni nada que permita identificarte.
Lo que no afirmamos
Decimos si un dato coincide o no con un canal oficial registrado, citando la fuente y la fecha. No declaramos que alguien haya cometido un delito, no señalamos personas ni empresas, y no te decimos qué hacer con tu dinero.
Que algo no aparezca en nuestro registro no quiere decir que sea fraude: quiere decir que no pudimos comprobarlo.
Tus derechos
La ley colombiana te da derecho a saber qué datos tuyos tenemos, a corregirlos y a pedir que los borremos. Lo único que tenemos asociado a ti es el código irreversible del que hablamos arriba, con los datos sospechosos por los que preguntaste. No guardamos tu número, ni el contenido de tus mensajes.
Como no podemos volver de ese código a tu número, no podemos encontrar tus registros solo con que nos escribas: para atender una solicitud de borrado necesitamos que nos escribas desde el mismo WhatsApp con el que consultaste, y así recalcular tu código y borrar lo que le corresponda.
Si quieres preguntarnos cualquier cosa sobre esto, escríbenos por WhatsApp al +57 322 967 8695.
Responsable
No Coma Cuento es responsable del tratamiento descrito acá. Contacto: WhatsApp al +57 322 967 8695.
Todavía no publicamos acá la identificación legal completa del responsable. Lo decimos en vez de dejar el espacio en blanco: si necesitas ese dato para un trámite, escríbenos por ese mismo canal y te lo damos.